Вопросы и ответы

Не нашли ответ? Звоните: +7 (499) 264-52-11.

Подбор и совместимость

Как подобрать ручку к межкомнатному замку?

Ручка на розетке подходит к большинству межкомнатных замков, если совпадает сечение квадрата. Ручку на планке подбирают по межосевому расстоянию между квадратом и отверстием под цилиндр.

Что такое backset и как его учесть?

Backset - расстояние от торца двери до центра квадрата ручки. При замене замка берите модель с тем же backset, чтобы не переделывать врезку. Подробнее в статье как выбрать замок для межкомнатной двери.

Подойдёт ли ручка с квадратом 8 мм к моему замку?

Квадрат 8 мм - самый распространённый размер для межкомнатных замков. Сечение указано в характеристиках замка и ручки, длина квадрата подбирается под толщину полотна.

Как измерить цилиндровый механизм?

Измерьте расстояние от центра крепёжного винта до каждого торца цилиндра, например 30 и 40 мм, в сумме 70 мм. У асимметричного цилиндра отметьте наружную сторону. Подробнее: как заменить личинку замка.

Сколько петель нужно на дверь?

Зависит от веса и высоты полотна и допустимой нагрузки петли. На лёгкую межкомнатную дверь обычно ставят две, на тяжёлую или высокую три. Подробнее: как выбрать дверные петли.

Заказ, доставка и оплата

Как доставляете заказы?

По Москве и ближайшему Подмосковью возим своим транспортом: 500 ₽ в пределах МКАД, бесплатно при заказе от 20 000 ₽. В регионы отправляем транспортными компаниями, довоз до терминала 600 ₽, от 25 000 ₽ бесплатно. Подробнее: доставка.

Какие способы оплаты доступны?

Наличными курьеру в Москве и Подмосковье или по счёту для физических и юридических лиц. За товар под заказ от производителя предоплата 70%. Подробнее: оплата.

Можно ли вернуть фурнитуру, если она не подошла?

Да. По ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества, купленный онлайн, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Подробнее: гарантия и возврат.

Цены, наличие и шоурум

Почему цена на сайте может измениться?

На сайте указаны рекомендованные розничные цены производителей. Фурнитура европейская, поэтому цены меняются, когда их пересматривают поставщики или заметно меняется курс евро. Точную цену подтверждает менеджер.

Товар есть в наличии?

Мы работаем со склада поставщика. Если модели на складе нет, привозим её под заказ от производителя с предоплатой 70%, срок называет менеджер.

Где посмотреть образцы и оригинальная ли фурнитура?

В шоуруме на Флотской улице в Москве представлены Colombo Design и TUPAI, наличие модели уточняйте заранее. Мы продаём оригинальную продукцию, документы поставщиков можно запросить у менеджера.